Đổi trả & Hoàn tiền

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm giày – túi thật ưng ý cũng như đảm bảo dịch vụ khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp, martifa thông báo đến Quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM như sau:

CAM KẾT VỀ SẢN PHẨM

Martifa cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website martifa.vn

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Tất cả hàng hóa mua tại martifa đều được áp dụng chính sách cho phép khách hàng có thể đổi sản phẩm miễn phí trong vòng 30 ngày trong trường hợp:

  • Sản phẩm không vừa size.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng & không thích, còn nguyên vẹn, không bị hư hại.
  • Sản phẩm bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu (giao Online).
  • Lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website và chỉ đổi 01 lần duy nhất với bất kỳ sản phẩm khác giá bằng hoặc cao hơn, nếu thấp hơn sẽ được hoàn tiền hoặc KH bù thêm tiền đối với sản phẩm cao hơn.

**Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách mua Online nên liên hệ trước với martifa qua số điện thoại 028 3601 3636 hoặc Fanpage Facebook (https://www.facebook.com/martifavn/) để được đảm bảo hàng có sẵn trong kho.
Khách hàng ở các tỉnh thành khác, vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có), phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ: martifa store – 631 Lũy Bán Bích P. Phú Thạnh Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh, trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng mua Online”.
Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về cho martifa. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tối sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng và thông báo cho khách hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn khi việc kiểm tra hoàn tất.
Địa điểm đổi hàng trực tiếp: martifa store – 631 Lũy Bán Bích, P. Phú Thạnh Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.

Sản phẩm áp dụng: Tất cả các sản phẩm được mua tại martifa (Online và Offline)
Thời gian đổi trả: 30 ngày
Điều khoản và điều kiện đổi hàng:
Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm phải do martifa trực tiếp phân phối (online, offline).
  • Chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
  • Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn (còn nguyên vẹn) của martifa.
  • Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).
  • Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (30 ngày tính từ thời điểm Khách hàng nhận hàng từ đơn vị giao hàng).

CHÍNH SÁCH TRẢ & HOÀN TIỀN

Tất cả hàng hóa mua tại martifa đều được hỗ trợ trả hàng và hoàn lại tiền trong trường hợp:

  • Lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website & các phương tiện truyền thông chính thống từ martifa (fanpage, instargram, ấn phẩm phát hành…).
  • Không vừa size nhưng không còn sản phẩm cùng loại thay thế.
  • Sản phẩm không nằm trong các chương trình khuyến mại, hay khu vực khuyến mại tại martifa store.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép trả hàng (30 ngày tính từ thời điểm Khách hàng mua & nhận sản phẩm.

Tiền sẽ được hoàn lại cho Quý khách trực tiếp tại quầy thu ngân của martifa store hoặc qua tài khoản ngân hàng (với trường hợp mua online và thanh toán qua tài khoản ngân hàng). Trường hợp hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng, đội ngũ CSKH martifa sau khi hoàn tất giao dịch sẽ thông báo cho Quý khách hàng và gửi các chứng từ chứng minh giao dịch cho Quý khách.