Chính sách bảo hành

BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Nhằm giúp Quý khách hàng an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm giày – túi ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp, martifa thông báo đến Quý khách hàng chính sách BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI SẢN PHẨM sẽ thực hiện như sau:
Địa điểm nhận sản phẩm bảo hành: martifa store – 631 Lũy Bán Bích, P. Phú Thạnh, Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
Sản phẩm áp dụng: Tất cả các sản phẩm mua tại martifa (Online và Offline)
Cách thức bảo hành:
Khách hàng có thể mang Sản phẩm đến cửa hàng sẽ được nhận “Biên nhận bảo hành” từ nhân viên cửa hàng (có giá trị hiệu lực trong 30 ngày)
Khách hàng online: Đóng gói sản phẩm và gửi về martifa theo địa chỉ nhận bảo hành ở trên, Quý khách vui lòng thanh toán vận chuyển gửi đi cho đối tác giao hàng.
Điều kiện bảo hành:
Martifa bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:
– Sản phẩm có lỗi như: Đế bị bong keo, mòn đinh gót, ta-lông giày (phần lót dưới lòng bàn chân) bị nhả keo.
– Các trang trí, phụ kiện, đinh tán bị gãy, lem màu. Các phụ kiện gắn trên sản phẩm nếu không còn phụ kiện thay thế sẽ thay bằng phụ kiện khác tương tự.
Thời gian bảo hành:
– Thời gian nhận trả giày bảo hành từ: 09:30 – 22:00 hàng ngày
– Thời gian sửa chữa: 7 ngày làm việc (tùy mức độ hư hỏng của sản phẩm – trừ thứ 7 và CN).
– Đối với những sản phẩm hư hỏng quá nặng do các trường hợp bất khả kháng như: Sản phẩm quá cũ (da và đế đã bị lão hoá, không còn độ bám dính của keo và chỉ). Hoặc những lỗi trong quá trình sử dụng như tác động bên ngoài làm cho quai bị rách, trầy xước, đế mòn, nóng chảy hoặc thú vật cắn mà kỹ thuật công ty không thể khắc phục, bộ phận kỹ thuật của chúng tôi sẽ thông báo và hoàn trả nguyên trạng sản phẩm cho Khách hàng.
Lưu ý:
– Các sản phẩm khuyến mại, giảm giá, hàng tặng được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của từng chương trình.

Thông tin liên hệ:

    • Hotline: 028 3601 3636
    • Website: martifa.vn
    • Email: contact@martifa.com